PpPer potenziare il servizio clienti del punto vendita, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. Ti occuperai della presa in carico delle segnalazioni clienti e della risoluzione pratica dei problemi, con approccio orientato alla soddisfazione. /p h3Requisiti /h3 ul liDiploma di scuola superiore /li liOttime capacità comunicative e relazione con il pubblico /li liPrecisione nella registrazione delle pratiche e attitudine al problem solving /li liEsperienza anche breve nel retail o in assistenza clienti è un plus /li /ul h3Mansioni /h3 ul liGestire reclami ricevuti in negozio e via canale interno, aprendo la pratica sul gestionale /li liValutare richieste di reso, sostituzione o rimborso secondo politiche aziendali /li liInterfacciarsi con magazzino e logistica per il rientro merce e le sostituzioni /li liMonitorare i casi aperti e aggiornare il responsabile vendita con report settimanali /li /ul h3Offerta e agevolazioni /h3 ul liContratto a tempo determinato CCNL Commercio con possibilità di proroga /li liBuoni pasto /li liFormazione continua /liliOrario full-time /li /ul pOrario full-time. Sede di lavoro: Massa /p /p #J-18808-Ljbffr