ADDETTI/E ALLA GESTIONE CASI TOP CARE - APPRENDISTATO - VIMODRONE, MILANO Funzione: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail)Categoria: Call Center / Customer CareLuogo di lavoro: Vimodrone, Milano Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacita' di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattivita'.La funzione prevede la gestione dei casi piu' complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacita' di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalita' anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti. Sara' possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi.E' richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.E' richiesta disponibilita' immediata per i video colloqui e per iniziare l'attivita'. Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello.E' richiesta la disponibilita' al part-time di 20 o 30 ore settimanali.Orari servizio: da lunedi' a venerdi' su turni nella fascia 8.00 – 19:00 Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud)work&study Titolo di studio:Laurea Triennale - Umanistico / Sociale - Scienze della Comunicazione (L-20)Disponibilita' oraria: Full Time, Part Time mattino, Part Time pomeriggioCCNL: TLCLivello contratto: 2Mezzo di trasporto: Mezzi Pubblici, Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Vimodrone, Milano Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/addetti-e-alla-gestione-casi-top-care-apprendistato-vimodrone-milano-milano/18640658.html