Join to apply for the Customer Service Operator role at UPS .
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Job Description
Stiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Addetto/a al Customer Service .
La risorsa sarà il punto di riferimento tra i clienti e i reparti interni, gestendo ordini, spedizioni e richieste, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente e clienti soddisfatti.
Responsabilità Principali
* Gestire le comunicazioni con i clienti via telefono, email
* Monitorare gli ordini e le spedizioni per garantire la consegna nei tempi previsti
* Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche
* Inserire ordini e aggiornare i dati nei sistemi aziendali
* Gestione dei resi, reclami e problematiche post-vendita
* Collaborazione interfunzionale per ottimizzare l'esperienza del cliente e risolvere problematiche interfunzionali
* Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni e ai clienti
Requisiti
* Diploma di scuola superiore (Diploma/Laurea in ambito logistico costituisce un plus)
* Esperienza di almeno 1 anno in ruoli di customer service o logistica (preferibile)
* Conoscenza almeno B1 della lingua inglese
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, software di spedizione)
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali e di proattività
* Orientamento al problem solving e al cliente
* Capacità di lavorare in team
* Conoscenza intermedia della lingua inglese
* L'esperienza in ambito pharma e delle apparecchiature medicali costituisce un plus
Si offre contratto a tempo determinato fino al 31 dicembre 2025.
Employee Type
Fixed Term (Fixed Term)
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* Truck Transportation
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#J-18808-Ljbffr