Helpdesk di II livello per supporto utenti e gestione ambienti Microsoft 365 su Bologna.
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Il tuo ruolo
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- Gestione supporto IT Workplace L2 in contesto enterprise strutturato
- Punto di riferimento per utenti standard e VIP su problematiche IT
- Coordinamento con team IT (Network, System, Security)
- Garanzia continuità operativa e qualità del servizio secondo standard ITIL
Le tue mansioni\n
- Supporto tecnico su PC Windows/macOS, dispositivi mobile e periferiche
- Gestione Microsoft 365, Intune e Azure AD / Entra ID
- Attività IMAC (Install, Move, Add, Change) e supporto on site
- Gestione ticketing ITSM e aggiornamento CMDB / asset IT
I requisiti\n
- Esperienza di almeno 2 anni in IT Workplace / IT Support L2
- Conoscenza di Windows 10/11, Microsoft 365, Intune e Azure AD
- Esperienza in ambienti enterprise e supporto utenti VIP
- Buona conoscenza lingua inglese per supporto tecnico
Cosa offriamo\n
- Tempo indeterminato
- Inserimento in progetti IT strutturati su Bologna
- Crescita professionale su tecnologie Modern Workplace
- Ambiente collaborativo con team tecnici specializzati