Per importante industria metalmeccanica di Fermo (FM), specializzata nella produzione di sistemi di automazione, ricerchiamo una figura di Tecnico Post Vendita da inserire all’interno dell’area tecnica/commerciale.
Dopo un periodo iniziale di affiancamento, la risorsa opererà nell’area Pre e Post Vendita, occupandosi di:
Area Post Vendita
* Gestire l’assistenza tecnica verso clienti, distributori e agenti, tramite telefono, ticketing o email.
* Fornire supporto tecnico qualificato, analizzando le segnalazioni e proponendo soluzioni efficaci.
* Monitorare le problematiche ricorrenti, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti.
* Supportare il personale tecnico nella risoluzione dei casi più complessi.
* Gestire le procedure legate alle garanzie, attivazioni, sostituzioni e verifiche tecniche.
Area Pre Vendita
* Affiancare l’area commerciale durante la fase di offerta, fornendo informazioni tecniche sui prodotti.
* Supportare la definizione di specifiche, fattibilità tecniche e compatibilità con i sistemi del cliente.
Customer Quality
* Assicurarsi che la qualità del servizio post vendita rimanga elevata e coerente con gli standard aziendali.
* Raccogliere e trasmettere feedback tecnici utili a R&D, qualità e produzione.
* Contribuire alla creazione di documentazione tecnica (FAQ, guide, procedure).
Requisiti richiesti:
* Diploma tecnico (meccanico, elettrotecnico, elettronico o meccatronico) oppure Laurea in ambito tecnico;
* Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2);
* Capacità di lettura del disegno tecnico (preferenziale);
* Interesse per il settore delle automazioni industriali
Inserimento e inquadramento:
* Modalità di inserimento: assunzione diretta in azienda;
* Tempi di inserimento: indicativamente entro 1-2 mesi, compatibilmente con i tempi di preavviso;
* CCNL applicato: Metalmeccanica Industria;
* Inquadramento e RAL: €30.000 - €32.000 INDICATIVI - commisurati all’esperienza.
Orario di lavoro:
* Full time 40H
* Dal lunedì al venerdì, 08:00 - 12:00 / 13:00 - 17:00
Sede di lavoro:
* Fermo (FM)