Ti piace interagire con le persone?
Vuoi lavorare in un ambiente dinamico dove le tue abilità comunicative possono fare la differenza?
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. N. 1101-SG), Multinazionale Italiana Leader nei Servizi per le Risorse Umane con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per importante realtà operante nel settore logistico:
ADDETTO/ADDETTA BACK OFFICE – CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
Di cosa ti dovrai occupare?
La risorsa selezionata entrerà a far parte del reparto e supporterà la Team Leader nella gestione completa delle attività di customer service e post-vendita, garantendo un flusso operativo efficiente di ordini, spedizioni e resi. Il ruolo prevede un contatto costante con clienti B2B e B2C, una gestione proattiva delle richieste e la capacità di affrontare situazioni operative complesse, mantenendo rapporti professionali e collaborativi anche in contesti di forte pressione.
In particolare ti occuperai di:
* Gestire le comunicazioni con i clienti (telefono ed email), fornendo aggiornamenti chiari e puntuali sullo stato degli ordini in entrata, in lavorazione e in uscita;
* Monitorare spedizioni, giacenze di magazzino, resi e anomalie (ritardi, danni, smarrimenti), segnalando tempestivamente eventuali criticità;
* Pianificare e coordinare con i clienti la gestione degli ordini che presentano problematiche operative;
* Inserire manualmente ordini per clienti senza interfaccia digitale o per ordini extra e-commerce;
* Verificare la correttezza dei dati di spedizione e fornire supporto su tariffe e tempistiche, anche per spedizioni estere o in contrassegno;
* Gestire i resi interfacciandosi con magazzino, corrieri e fornitori logistici;
* Collaborare con il personale di magazzino per preparazioni particolari e movimentazioni di prodotti;
* Gestire i rapporti con corrieri e fornitori di logistica in outsourcing;
* Utilizzare i portali dedicati e i software gestionali per il tracking degli ordini e la gestione dei flussi logistici;
* Supportare la Team Leader nell'elaborazione di report, KPI e analisi dati condivisi con clienti e internamente
Hai queste competenze e caratteristiche?
* Esperienza, anche minima, in ruoli di customer service, logistica o post-vendita;
* Buona conoscenza di Excel per attività di reportistica e monitoraggio KPI;
* Familiarità con strumenti informatici e software gestionali (AS400, costituiscono un plus);
* Conoscenza della lingua inglese a livello B2;
* Ottime capacità comunicative, di ascolto e problem solving;
* Capacità di gestire lo stress e di relazionarsi in modo efficace anche con clienti sotto pressione;
* Attitudine al lavoro in team, proattività e orientamento alla qualità del servizio.
Se ti riconosci in queste caratteristiche, candidati subito!
Orario di lavoro :
Full-time, dal lunedì al venerdì, fascia oraria 8:30–18:00 o 9:30–19:00 con pausa pranzo di 1,5 ore, da concordare con la Team Leader, per garantire la copertura del servizio.
È richiesta flessibilità
Offerta Contrattuale :
Inserimento con contratto a tempo determinato o in somministrazione, con possibilità di inserimento diretto e prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato.
CCNL Trasporti e Logistica, inquadramento 3° o 4° livello in base all’esperienza.
Benefit: buoni pasto da 8,00 €
Luogo di lavoro :
San Pietro Mosezzo (NO)
Se sei pronto/a a mettere in gioco le tue abilità comunicative e a lavorare in un ambiente stimolante, inviaci la tua candidatura!
Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo