E-Work e-work SpA, sede di Verona, seleziona per azienda cliente, realtà strutturata e di primaria importanza nel settore industriale, una figura da inserire nel team Help Desk Assistenza Tecnica Italia. La risorsa selezionata si occuperà della gestione del customer care tecnico e del supporto specialistico, collaborando attivamente con i tecnici sul territorio e con i reparti interni. Attività principali - Gestione del customer care con contatto diretto telefonico su tutto il territorio nazionale - Supporto tecnico specialistico ai clienti e ai tecnici di Field Service - Coordinamento degli interventi tecnici on site - Emissione preventivi e gestione dei ricambi (bollettazione) - Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo Requisiti formativi - Diploma tecnico (elettronico, elettrotecnico, informatico o telecomunicazioni) - Laurea in Ingegneria elettronica/elettrotecnica o affine (titolo preferenziale) - Conoscenze informatiche di base: reti, pacchetto Office, software di controllo remoto, software gestionali Competenze tecniche - Capacità di lettura di schemi elettrici e interpretazione di disegni tecnici - Esperienza pregressa in ruoli analoghi di almeno 6–8 anni - Ottima padronanza della lingua italiana (livello C2) Competenze personali - Predisposizione all'apprendimento e al lavoro in team - Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente - Attitudine al problem solving e capacità decisionale - Senso di responsabilità Orario e sede di lavoro Orario di lavoro: 8.30 – 12.30 / 13.30 – 17.30 Luogo di lavoro: Legnago (VR) Offerta - Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanici Industria - RAL commisurata all'esperienza - Welfare aziendale e premio di produzione annuale #workingtogether L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it Settore: Industria metalmeccanica Ruolo: Customer Service Percentuale di occupazione: Full-time Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore Patente: B Mezzo di trasporto: Auto