Addetto/a Customer Care & Sales Specialist – Servizi Diagnostici (B2B) – Area Commerciale Sede di lavoro: Reggio Emilia Sector: Service di Laboratorio analisi - diagnostica medica. Siamo una realtà certificata ISO 13485, attiva nel settore della diagnostica innovativa e avanzata. Operiamo con un servizio di laboratorio rivolto a farmacie, studi medici, centri sanitari, strutture wellness e privati; siamo anche impegnati nella produzione di kit diagnostici e nello sviluppo di soluzioni di ultima generazione grazie a ricerca, innovazione tecnologica e standard qualitativi elevati. Obiettivo del ruolo Gestire e sviluppare un portafoglio clienti assegnato (farmacie e professionisti sanitari), con un approccio “ibrido”: assistenza, consulenza e follow‑up commerciale fino alla chiusura della trattativa. La risorsa, riportando al Responsabile Commerciale, sarà inserita in un team di persone già strutturato e affiatato. Attività principali
Contatto telefonico (outbound) per informare, proporre e promuovere servizi diagnostici; Redazione, invio e follow‑up di offerte commerciali e gestione della trattativa; Teleassistenza e formazione tecnico‑scientifica alla clientela (anche in videoconferenza); Gestione e qualificazione di segnalazioni e reclami, assegnazione priorità e coordinamento interno; Aggiornamento puntuale del database cliente; Supporto operativo a campagne marketing/comunicazione, liste, follow‑up, conversione; Partecipazione a fiere ed eventi/convegni di settore.
Requisiti
Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico. Esperienza in ruolo simile (customer care commerciale, inside sales, telemarketing B2B), preferibilmente in ufficio commerciale. Ottime capacità di comunicazione telefonica: ascolto, chiarezza, sintesi e dialettica. Precisione, organizzazione, gestione priorità, orientamento al cliente. Proattività, autonomia, teamwork e problem solving. Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, CRM, videoconferenza).
Plus (preferenziali)
Residenza a Reggio Emilia. Familiarità con contesti e relazioni professionisti della salute.
Inquadramento e retribuzione Contratto a tempo indeterminato. Retribuzione commisurata all’esperienza. #J-18808-Ljbffr