Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro in possesso della regolare autorizzazione ministeriale, filiale di Padova, sta selezionando, seleziona per importante azienda cliente, un/a addetto/a al Customer Service, da inserire presso la propria sede di Bolzano (BZ). Posizione: La risorsa supporta il Responsabile nelle seguenti attività: - Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti; - Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità: comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario, ritardi, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento delle aree di servizio; - Servizio cortesia e oggetti rinvenuti; - Distribuzione di generi di conforto; - Eventuale controllo dei titoli di viaggio in possesso ai clienti a terra; - Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi del personale addetto per situazioni critiche; - Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service; - Informazioni/assistenza con utilizzo di tablet. Requisiti: Si richiedono: - Diploma di scuola superiore - Ottima conoscenza della lingua inglese e buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera - Padronanza dei sistemi informatici - Disponibilità a lavorare su turni e giorni festivi e notturno ove necessario - Disponibilità alle trasferte, anche fuori regione - Sarà considerato titolo preferenziale l'esperienza pregressa nell'attività di front line nei rapporti con la clientela; Altre informazioni: Completano il profilo: Precisione, puntualità ed un forte orientamento al cliente; ottime doti comunicative e relazionali; attitudine all’ascolto ed al problem solving; capacità di mediazione e di gestione dello stress, orientamento al team working, disponibilità a trasferte sul territorio Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione full time 38h settimanali dal lunedì alla domenica con un range retributivo mensile di circa € 2000 lordi più ticket restaurant. Sede di lavoro: Bolzano (BZ)