Descrizione del ruolo
In questo ruolo avrai la possibilità di lavorare come Tecnico IT Support, fornendo assistenza tecnica agli utenti interni dell'azienda. Sarai responsabile della gestione delle richieste di supporto relative a problemi hardware e software, garantendo risposte tempestive e accurate.
Responsabilità del ruolo
- Gestire le richieste di supporto (ticket) relative a problemi hardware e software, garantendo risposte tempestive e accurate;
- Installare, configurare e mantenere postazioni di lavoro (PC, laptop, stampanti, telefoni), sistemi operativi e applicazioni aziendali;
- Supportare gli utenti interni nella configurazione e gestione degli account, credenziali e permessi su Active Directory e Microsoft 365;
- Fornire assistenza per problematiche nell'utilizzo della strumentazione IT;
- Documentare le attività svolte secondo le procedure e gli standard del team IT;
- Collaborare con il secondo livello per l'escalation di problematiche complesse o fuori ambito;
- Partecipare ad attività di manutenzione ordinaria e aggiornamento dei sistemi;
Requisiti del ruolo
- Diploma tecnico o laurea triennale in Informatica o discipline affini;
- Conoscenza della lingua Inglese (in ambito tecnico);
- Esperienza pregressa di 2-4 anni in ruoli analoghi (sistemista, addetto al servizio di supporto tecnico, ecc.), preferibilmente in contesti aziendali strutturati;
- Disponibilità al lavoro su turni (possibile anche sabato e domenica) e reperibilità serale (a rotazione);
- Patente di guida B;
- Conoscenza di base di Windows 10/11 (client) e Windows Server, inclusi Active Directory e strumenti di gestione utenti;
- Conoscenza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint);
- Conoscenze di base in ambito networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, router, switch) e degli strumenti di sicurezza IT (antivirus, firewall, autenticazione a due fattori);
Competenze trasversali
- Buone capacità comunicative e relazionali, orientate al supporto degli utenti;
- Proattività e spirito di collaborazione all'interno di un team;
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità;
- Precisione nella documentazione tecnica e nel rispetto delle procedure;
Come lavorare con noi
Siamo una società che cerca di offrire opportunità di crescita ai nostri dipendenti. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove puoi sviluppare le tue competenze e aumentare la tua conoscenza nel campo dell'IT.