Posizione: Booking & Customer Care – Vacanze Studio all'Estero
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Chi siamo:School and Vacation è un'azienda in forte crescita, specializzata nell'organizzazione di esperienze di studio per adulti e ragazzi. Da anni accompagniamo gli studenti nella costruzione di esperienze educative e formative in contesti internazionali, promuovendo crescita personale, apprendimento linguistico e apertura culturale.La qualità, la sicurezza e la cura del partecipante sono al centro del nostro lavoro quotidiano.
Il ruoloCerchiamo una persona operativa, precisa e orientata al cliente che si occupi della gestione delle vacanze studio all'estero, seguendo lo studente (e la famiglia) in tutte le fasi: dalla prenotazione alla partenza, fino al supporto durante l'esperienza.La risorsa collaborerà inoltre alle attività di selezione e gestione degli accompagnatori, contribuendo a garantire la qualità e l'affidabilità delle esperienze offerte.
Responsabilità principaliGestione delle richieste di informazioni (email, telefono, CRM)Gestione booking: iscrizioni, pagamenti, documentazione e scadenzeContatto diretto con scuole e partner esteriAssistenza pre-partenza (visti, voli, assicurazioni, documenti)Customer care durante il soggiorno e follow-up post rientroSupporto alle attività di selezione degli accompagnatori (screening CV, primi contatti, coordinamento colloqui)Aggiornamento database e reportistica operativaSupporto al reparto sales
Chi cerchiamoEsperienza (anche breve) in vacanze studio, turismo o educationOttima capacità organizzativa e attenzione ai dettagliAttitudine al contatto con il pubblico e problem solvingBuona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)Interesse per attività di coordinamento e selezione del personaleCapacità di lavorare in autonomia e in teamFamiliarità con strumenti digitali (e-mail, CRM, office)
PlusEsperienza diretta di studio o lavoro all'esteroConoscenza del gestionale ZucchettiEsperienza, anche minima, nella selezione o xrdztoy gestione di accompagnatori/educatoriConoscenza di una seconda linguaPassione per il mondo education e travel
Cosa offriamoInserimento in un'azienda giovane e in forte espansioneFormazione specifica sui programmi e sui processiAmbiente dinamico, collaborativo e orientato alla qualitàPossibilità di crescita professionale nel settore education internazionaleRetribuzione competitiva, definita in base alle competenze
Come candidarsiCandidati ed invia il tuo CV (e, se vuoi, una breve presentazione) all'indirizzo mail, indicando nell'oggetto: Booking & Customer Care – Vacanze Studio
Potresti essere proprio tu la persona che stiamo cercando!