Attività principali Eseguire i piani e i processi di esportazione AFR per fornire servizi di spedizione aerea a clienti interni ed esterni, in conformità ai requisiti dei clienti, garantendo eccellenza operativa e un elevato livello di servizio; Raccogliere linee guida dalle funzioni interne e ricevere, eseguire e aggiornare gli ordini tramite il sistema; Assegnare e prenotare spazi di carico sulle linee di trasporto pianificate, necessari per le performance dell’hub e delle operazioni; Determinare le tariffe di trasporto nazionali e/o internazionali per materiali e prodotti in uscita, analizzando tariffe, classificazioni di trasporto, programmi di consegna e scadenze; Gestire, elaborare, distribuire e archiviare tutti i documenti di exportazione richiesti; verificare fatture e documenti di spedizione per garantirne la conformità agli Incoterms e alle linee guida CDZ; Rispettare gli standard operativi e le procedure per fornire un servizio clienti di alto livello, garantendo eccellenza operativa; Coordinarsi con gli uffici esteri per controllare e verificare le informazioni sulle spedizioni; Rispondere alle richieste dei clienti in maniera snello e competitiva; Garantire laconsegna accurata e puntuale delle informazioni di fatturazione ai clienti; Verificare einserire i costi stimati, convalidare e approvare i conti da pagare; Controllare eventuali discrepanze nelle fatture (tariffe, addebiti, ecc.); Verificare idati inseriti per assicurare che i requisiti del cliente siano rispettati e proporre azioni correttive di routine in caso di deviazioni; Segnalare e gestire eccezioni o problematiche assegnate da altre funzioni o direttamente dal cliente; Collaborare con magazzino, trasportatori, ICC e spedizionieri doganali per risolvere problemi, assicurando qualità del servizio e puntualità; Gestirei reclami dei clienti e le irregolarità operative, riportandoli negli strumenti dedicati; Identificaree risolvere problematiche ricorrenti, proponendo modifiche ai metodi di lavoro AFR Export per incrementarne efficacia ed efficienza. Qualifiche e requisiti principali Buone capacità amministrative e attenzione ai dettagli Buone capacità comunicative Mentalità aperta e capacità di adattarsi alle esigenze e ai requisiti dei clienti #J-18808-Ljbffr