Il tuo ruolo Stiamo cercando un/una Technical Support Specialist da inserire all’interno del nostro International Technical Support per la nostra sede di Trieste. La figura si occuperà di supportare i clienti dal punto di vista tecnico nell’utilizzo e funzionamento dei nostri prodotti. L’attività prevede una forma di lavoro in presenza Di cosa ti occuperai? Formare e informare i clienti sui nostri prodotti e sul loro utilizzo, rispondendo in modo tempestivo alle loro richieste Organizzare corsi di formazione ai clienti riguardo i nostri prodotti Raccogliere informazioni sulle esigenze del cliente e sul loro feedback rispetto ai prodotti Raccogliere le segnalazioni di eventuali bug e/o richieste di sviluppo da parte dei clienti Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi tecnici relativi ai prodotti Programmare e gestire gli aggiornamenti in maniera costante dei nostri prodotti (software, firmware e componenti infrastrutturali) Dare il proprio contributo tecnico agli eventi commerciali organizzati dal Team Commerciale Internazionale Scrivere report relativi a problematiche tecniche riscontrate, analisi sull’utilizzo dei sistemi a campo e sulle riparazioni effettuate su apparecchiature guaste. Sei la nostra persona se: Possiedi competenze in ambito informatico e/o di elettronica/telecomunicazioni Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese e della lingua spagnola (eventuali altre lingue saranno considerate un plus) Sei in grado di lavorare per obiettivi Possiedi intraprendenza e attitudine al problem solving Ti piace lavorare in gruppo Sei dotato di un’ ottima capacità organizzativa Possiedi grande flessibilità e adattabilità Sei indipendente nella risoluzione dei problemi anche in condizioni di stress e/o emergenza Hai un’ insaziabile voglia di imparare cose nuove Possiedi discrezione e riservatezza nei rapporti con i clienti Sei disponibile ad affrontare trasferte all’estero e in Italia Le competenze tecniche che cerchiamo: Conoscenze di base di elettronica/telecomunicazioni Conoscenze di base su reti dei calcolatori Conoscenze di base su: Sistemi operativi Linux, sistemi operativi Windows e tecnologie di virtualizzazione (VMware, Hyper-V, ecc.) Conoscenze di base su query su database relazionali SQL Cosa ti offriamo? Un ambiente giovane e stimolante dove troverai sempre persone disponibili ad aiutarti e supportarti Percorsi di formazione, crescita e sviluppo Un’ assicurazione medica dedicata, con contributi e agevolazioni per le famiglie Un orario flessibile con la possibilità di integrare alcuni giorni di smart working (successivamente al periodo di onboarding) Uno stipendio competitivo e valorizzante Un pacchetto welfare comprensivo di buoni pasto e convenzioni Sede Via del Follatoio 12, Trieste (ibrido) Chi siamo? Innova è un’azienda che opera nella progettazione e produzione hardware & software e nello sviluppo di soluzioni informatizzate integrate per la gestione di attività di intelligence a sostegno dei nuclei investigativi delle forze di pubblica sicurezza. Diversità e inclusione Innova si impegna a combattere ogni forma di pregiudizio e creare, attraverso percorsi concreti e duraturi, le condizioni affinché ogni persona si senta rispettata e a proprio agio, a prescindere da genere, età, diversa abilità, stato di salute, etnia, orientamento e identità sessuale o ideologie politiche. Questa offerta è rivolta a candidati senza distinzione di genere ai sensi della L.903/77 e L.125/91