Descrizione del Ruolo
Per la nostra struttura Il Borgo di Vignamaggio, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Front Office che svolga tutte le mansioni del ricevimento assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e di servizio. Riportando direttamente all’Operations Manager della struttura, la figura dovrà interpretare il concetto di ospitalità, con particolare riferimento alla filosofia di Vignamaggio. La figura collaborando quotidianamente con i vari reparti aziendali e fornitori esterni, dovrà essere il collegamento per garantire accoglienza e assistenza alla clientela.
Responsabilità principali:
- Effettuare check-in e check-out dei clienti
- Escorting degli ospiti nelle zone comuni e nelle camere assegnate
- Supervisionare le attività degli ospiti alloggiati e non durante le giornate di evento
- Seguire la corrispondenza con clienti e fornitori
- Gestire ingressi e uscite dei fornitori in struttura e relativa documentazione preliminare
- Utilizzare programmi interni e gestionali
- Fornire assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche
- Collaborare con il resto del team per soddisfare al meglio le esigenze e le richieste degli ospiti
- Assistere gli ospiti con le prenotazioni di eventuali servizi esterni
- Fornire assistenza ai clienti rispondendo al telefono e rispondendo alle e-mail in modo tempestivo
Requisiti e Skills richieste:
- Esperienza lavorativa all’interno di strutture ricettive similarmente strutturate
- Approccio positivo al lavoro e sviluppato senso di team working
- Elevata conoscenza della lingua Italiana e Inglese
- Capacità di problem solving
- Flessibilità a lavorare su turni
- Creare un’immagine positiva della struttura in ogni interazione con i clienti interni ed esterni
- Rispettare gli standard del marchio aziendale, le politiche e le procedure
- Conoscenza di PMS OPERA/OPERA CLOUD sarà considerato un plus
- Essere in grado di anticipare le esigenze degli ospiti e fornitori
- Attenzione ai dettagli
Richiesta disponibilità a lavorare nei weekend
Persona automunita e preferibilmente residente in zone limitrofe.
Luogo di Lavoro: Greve in Chianti (FI)
