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La risorsa sarà responsabile della gestione dei servizi verso i clienti, garantendo qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA. Cerchiamo una figura autonoma, organizzata e orientata al risultato, capace di gestire le attività in modo indipendente e di coordinarsi efficacemente con i diversi stakeholder
Responsabilità principali
- Gestione end-to-end dei servizi assegnati
- Monitoraggio di SLA e KPI e gestione delle eventuali criticità
- Punto di riferimento per il cliente su tutti i temi di servizio
- Coordinamento dei team interni e dei fornitori coinvolti
- Proposta e implementazione di azioni di miglioramento continuo
- Reporting periodico su performance e andamento del servizio
Requisiti
- Esperienza nel ruolo di Service Manager
- Capacità di lavorare in autonomia, gestendo priorità e scadenze
- Forte orientamento al cliente e al problem solving
- Ottime capacità comunicative e organizzative
L'offerta
Orario full-time.
Modalità di lavoro: remoto con sporadica presenza su ROMA.
RAL fino a 35k
Chi Siamo
Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. xlwpduy La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro. Per maggiori informazioni consulta il nostro sito: