Per un importante multinazionale operante nel settore medicale stiamo ricercando un/una responsabile del coordinamento e sviluppo dell'area front desk per una nota struttura ospedaliera in continua evoluzione. La persona si occuperà di gestire, guidare e far evolvere con pensiero strategico, un team di oltre 40 persone.
Key Points:
* Coordinamento Operativo di un cospicuo team di lavoro / front care
* Gestione e supervisione del team
* Presidio della \"Customer Journey\" in struttura (gestione problematiche, lamentele, situazioni complesse)
* Pensiero strategico e proattività: ottimizzazione dei processi, strategie per implementare al massimo l'esperienza del cliente
Completano il profilo:
* Forti doti di leadership con pregressa gestione di figure operative simili, oltre le 20 persone
* Gestione di conflitti e proattività continua
* Visione profonda volta ad individuare le potenzialità di ogni singolo riporto gerarchico
* Innovazione proattiva e strategica
Sede di Lavoro: Milano, provincia