Siamo alla ricerca di un/a addetto/a al front office per la sede di Cassola (VI).
Le principali responsabilità includono:
Servizio clienti: accogliere clienti e visitatori con un comportamento professionale, rispondere alle loro richieste e fornire loro le informazioni necessarie su servizi, prodotti o appuntamenti. Gestire i reclami o i problemi dei clienti e garantire un'esperienza cliente positiva.
Pianificazione degli appuntamenti: gestione e coordinamento degli appuntamenti dei clienti per riparazioni di veicoli, manutenzione o altri servizi automobilistici. Garantire una pianificazione efficiente e il coordinamento con i tecnici dell'assistenza.
Comunicazione telefonica ed e-mail: risposta alle chiamate in arrivo e risposta tempestiva alle e-mail. Assistere i clienti con richieste, fornire informazioni e indirizzarli ai reparti o al personale appropriati.
Compiti amministrativi: esecuzione di compiti generali d'ufficio come archiviazione, inserimento dati, fotocopie, scansioni e manutenzione di forniture per ufficio. Può anche comportare il mantenimento di record e database dei clienti e la gestione delle bolle di trasporto.
Follow-up e feedback: follow-up con i clienti per garantire la loro soddisfazione dopo l'assistenza.
Raccolta di feedback e recensioni per migliorare il servizio clienti.
Requisiti:
· Diploma di scuola superiore o equivalente;
· Comprovata esperienza come addetto al front/office o accettazione in ambito automobilistico;
· Abile nell'uso di software di stima e applicazioni informatiche per calcoli accurati dei costi;
· Capacità comunicative e interpersonali per interagire efficacemente con clienti, periti assicurativi e membri del team di riparazione;
· Capacità di lavorare in ambiente lavorativo ad alta velocità e produttività, gestendo più attività contemporaneamente;
· Capacità organizzative e di risoluzione dei problemi;
· La conoscenza della lingua inglese è un plus.
Contratto di lavoro: Tempo indeterminato.
Orario di lavoro: full time con la necessità di lavorare il sabato mattina