Milan, IT
Company: Getinge Italia S.r.l.
GETINGE ITALIA è alla ricerca di un futuro FIELD SERVICE ENGINEER(M/F/D) per l'area Nord Est. In qualità di FSE sarai responsabile dell’esecuzione delle attività di assistenza tecnica sul campo (ispezioni preliminari/sopralluoghi per gare, installazioni, manutenzioni, FSCAs) in conformità con i requisiti del cliente e il processo QRC.
Principali attività e responsabilità
Attività di assistenza tecnica : (85%)
* Eseguire attività di assistenza tecnica presso i siti dei clienti, come manutenzione, installazione, FSCA, ispezioni in conformità con i requisiti QRC e SLA del cliente.
* Fornire la documentazione adeguata al cliente dopo ogni intervento.
* Segnalare tempestivamente eventuali reclami e supportare il processo di follow-up.
* Gestire i ricambi (stock e riassortimento) per garantire la quantità e il tipo di materiale adeguato in base ai prodotti assegnati e alle esigenze del cliente.
* Mantenere le certificazioni valide sui prodotti assegnati.
* Essere responsabile degli strumenti e attrezzi assegnati, rispettando le regole aziendali e il piano di calibrazione.
* Creare sinergie con i rappresentanti commerciali sul territorio.
* Eventuale supporto post-vendita/formazione al cliente.
Gestione dei contatti con i clienti (15%)
Contattare i clienti dopo la pianificazione da parte del front office per:
* Chiarire preventivamente il problema tecnico.
* Definire la pianificazione della visita.
Competenze/abilità chiave e qualità personali:
* Conoscenza tecnica dei prodotti.
* Attitudine alla risoluzione tecnica dei problemi.
* Capacità di definire priorità e competenze organizzative.
* Approccio orientato al cliente.
* Buone capacità relazionali.
* Abilità comunicative.
* Attitudine al lavoro di squadra.
Esperienza: 3 anni di esperienza in un ruolo simile in attività tecniche sul campo.
Competenze informatiche: pacchetto Microsoft Office.
Lingue: Italiano fluente e inglese base.
Istruzione: Diploma di scuola superiore o Laurea tecnico scientifica.
Posizione : A Modena, Reggio Emilia o nelle aree intermedie tra le due provincie, al fine di garantire una maggiore efficienza negli spostamenti operativi.
Fai la differenza: lavora su prodotti che migliorano significativamente la vita e il benessere dei pazienti,
Crescita professionale : prosperare in un ambiente stimolante con opportunità di crescita e sviluppo continui,
I nostri valori : essere un innovatore, un pensatore lungimirante e un giocatore di squadra,
Vantaggi competitivi : goditi un pacchetto retributivo competitivo e opportunità di formazione continua per supportare la tua progressione di carriera.
Se sei appassionato del settore dei dispositivi medici e vuoi far parte di un team dinamico, inviaci la tua candidatura!
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