Per azienda commerciale che lavora nel mondo retail con sede a San Marino, siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk da inserire all'interno del team ICT. La figura si occuperà di fornire supporto tecnico agli utenti aziendali e ai punti vendita, situati in Emilia-Romagna e Marche, sia da remoto che on-site. Responsabilità: Gestione delle segnalazioni di guasto e delle richieste di assistenza (primo e secondo livello). Supporto ai punti vendita, se necessario in presenza, e gestione degli impianti in caso di apertura di nuovi negozi. Supporto tecnico su infrastrutture hardware, sistemi operativi, applicativi e database. Gestione delle richieste relative a permessi, nuove dotazioni o aggiornamenti. Coordinamento con fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse. Utilizzo di strumenti ITSM per la gestione dei ticket e il monitoraggio delle attività. Requisiti: Diploma tecnico a indirizzo informatico. Esperienza pregressa nel ruolo di Helpdesk, possibilmente in realtà del mondo retail. Patente B e disponibilità a brevi trasferte in Romagna e Marche. Disponibilità alla reperibilità organizzata in turnazione con il team IT, nei seguenti orari: sabato, festivi sammarinesi, serali fino alle ore 20:00 Cosa offriamo: Contratto a tempo indeterminato. 30.000€- 35.000€ RAL