Hai un sorrido caldo, contagioso e un’incrollabile energia positiva. I presupposti ideali per far sì che il soggiorno dei nostri ospiti sia un’esperienza indimenticabile dal primo all’ultimo istante.
**Mansioni**:
- Eseguire tutte le operazioni di check-in e check-out
- Gestire le prenotazioni online e telefoniche
- Registrare gli ospiti raccogliendo i dati necessari
- Fornire informazioni sull’hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
- Gestire tempestivamente e professionalmente i reclami degli ospiti
- Collaborare con il personale dell’housekeeping per garantire pulizia, ordine e comfort delle camere, per la piena soddisfazione degli ospiti
- Confermare le prenotazioni di gruppi e organizzare servizi personalizzati per clienti VIP e partecipanti a eventi (es. invitati a un matrimonio)
- Aggiornare la documentazione relativa a prenotazioni e pagamenti
**Requisiti**:
- Esperienza non necessaria
- Conoscenze linguistiche: italiano + inglese (bonus: tedesco)
- Conoscenze sul funzionamento dei portali di prenotazione
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Flessibilità oraria che include, se necessario, tutti i turni, compresi i weekend e i giorni festivi
- Creatività, mentalità aperta, attenzione e pazienza nei confronti degli ospiti
- Capacità di riflessione e valutazione
- Attitudine al problem-solving
- Empatia e integrità