Manpower Italia Esperienza, ottima conoscenza delle lingue Somministrazione acquisti Manpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come Customer Service Specialist da inserire all'interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti. Descrizione del ruolo La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di customer service, garantendo un processo efficiente e accurato dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente. Principali responsabilità - Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini clienti su sistemi ERP - Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo order‑to‑delivery - Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi - Supporto al mantenimento delle performance di consegna (OTIF) - Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste - Gestione di reclami e segnalazioni, con eventuale escalation - Collaborazione con i reparti Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti - Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture) - Aggiornamento report e monitoraggio KPI - Supporto a iniziative di miglioramento continuo Requisiti - Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesco - Laurea o diploma in ambito economico, logistico o affine - Esperienza di 1?3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain) - Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRM - Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel - Buona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordini - Ottime capacità comunicative e relazionali - Attitudine al problem solving e gestione delle priorità - Precisione, proattività e orientamento al cliente Cosa offriamo - Contratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche - Inserimento in un contesto strutturato e internazionale - Ruolo dinamico e interfunzionale - Formazione e possibilità di crescita professionale Annuncio valido fino a: 31-Aug-2026 Tempo pieno Settore: Altro Ruolo: Trasporti