Project Manager E-Commerce (Amazon) / Team Coordinator
L'Azienda:
Vendora
è un'agenzia specializzata nell'aiutare brand e aziende a scalare e consolidare il proprio business sul marketplace Amazon. Il successo dei nostri partner è caratterizato dalla ampio specializzazione dei nostri team SEO, ADV, GRAFICO, TECNICO, e STRATEGICO.
Per supportare la nostra fase di espansione, siamo alla ricerca di un/una
Project Manager
che assuma la responsabilità del coordinamento operativo di tutti questi team, facilitando la comunicazione tra i reparti e garantendo elevati standard di soddisfazione per i nostri clienti.
Il Ruolo
Inserita all'interno del nostro dipartimento operativo, la figura fungerà da raccordo fondamentale tra i clienti e i team interni. Il/la Project Manager non dovrà operare direttamente sulla piattaforma Amazon, bensì avrà il compito di pianificare le attività, definire le priorità, monitorare l'avanzamento dei progetti e gestire le comunicazioni esterne.
L'obiettivo principale sarà tradurre le necessità di business dei clienti in task operativi per i tecnici e, parallelamente, relazionare il cliente in modo chiaro, professionale e tempestivo sullo stato di avanzamento dei lavori.
Responsabilità Principali:
- Gestione e Relazione con i Clienti:
Conduzione della fase di onboarding dei nuovi account e gestione continuativa del portafoglio clienti, fungendo da punto di riferimento principale.
- Coordinamento del Team Tecnico:
Pianificazione e assegnazione dei task operativi (es. risoluzione criticità ASIN, gestione cataloghi) assicurandosi che il team disponga di tutte le informazioni necessarie.
- Monitoraggio Scadenze:
Creazione di timeline di progetto, monitoraggio dei KPI e garanzia del rigoroso rispetto delle tempistiche concordate.
- Gestione delle Criticità (Problem Solving):
Intervento proattivo nella gestione di eventuali ritardi o problematiche, mediando con diplomazia le relazioni con i clienti e riorganizzando le priorità del team in risposta agli imprevisti.
- Ottimizzazione dei Processi:
Organizzazione e supervisione dei flussi di lavoro aziendali mediante l'utilizzo di software di project management (es. CRM, Notion ecc..).
Profilo Ricercato:
Non è richiesta un'esperienza pregressa specifica nell'ecosistema Amazon.
L'azienda fornirà un percorso di formazione tecnica completa. Valutiamo profili con spiccate attitudini manageriali, organizzative e digitali.
- Eccellenti Doti Comunicative:
Capacità di interfacciarsi a vari livelli, dimostrando empatia e rassicurazione verso il cliente, unite ad assertività e chiarezza nella gestione del team.
- Organizzazione e Metodo:
Forte orientamento al risultato, precisione, capacità di definire processi chiari e di gestire flussi di lavoro complessi.
- Propensione IT e Digitale:
Ottima dimestichezza con l'utilizzo di strumenti informatici e software gestionali. Capacità di comprendere rapidamente le dinamiche tecniche per interfacciarsi efficacemente con il dipartimento operativo.
- Leadership e Teamwork:
Attitudine alla gestione delle risorse umane, propensione alla collaborazione e capacità di motivare il gruppo di lavoro.
- Gestione dello Stress:
Comprovata capacità di operare in ambienti dinamici e di mantenere lucidità e professionalità nella gestione degli imprevisti e delle scadenze stringenti.
Cosa Offriamo:
- Retribuzione fissa
- Formazione aziendale strutturata sul mondo E-commerce e sulle dinamiche tecniche di Amazon.
- Un ruolo di responsabilità all'interno di una realtà solida, giovane e in forte crescita.
- Un ambiente di lavoro collaborativo e orientato al raggiungimento degli obiettivi presso la nostra sede di Rivoli (TO).