Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana cheracchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici checaratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelleprincipali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centricommerciali e parchi outlet.Siamo alla ricerca di un/unaCRM & Customer Insight AnalystDI COSA TI OCCUPERAI:In questo ruolo sarai il punto di riferimento per l'analisi e la valorizzazione dei dati clientea livello globale. Tradurrai insight quantitativi e qualitativi in azioni strategiche e raccomandazioni operative per supportare le decisioni di marketing e il miglioramento continuo delle performance.Lavorando in costantesinergia con i dipartimentiRetail, E-commerce, Comunicazione e IT, sia in chiave di condivisione dei dati e delle best practice, che di valorizzazione della customer base, come CRM & Customer Insight Analyst, i tuoi obiettivi saranno:Condurre attività didata discoveryrispetto al comportamento e interazione dei clienticross canale(online e in negozio); Raccogliere e analizzare Insight/KPI CRM & Loyalty, predisponendoreport periodi e ad hoccoadiuvati da business recos; Analizzare leperformance delle campagne marketinga livello omnicanaleattraverso i diversi canali di comunicazione (Email, SMS, Push notification, Media) adottando un approccio full-funnel; Realizzaredashboarde supportare l'evoluzione deitool di analisi; Definire in chiave evolutiva, la strategiaCRMeloyaltycon una prospettiva omnicanale a livello globale, chiarendo obiettivi di crescita, retention, valore per il cliente; Coordinare i mercati nell'esecuzione dellastrategia CRM glocal e nell'erogazione deiservizi CRM attivi(Programma Loyalty, Clienteling); Curare ilmantenimento, l'aggiornamento e l'evoluzione del Programma Loyaltya livello cross-country, garantendone la coerenza con la strategia globale e le specificità locali; Gestirel'invio degli SMS corporate, garantendo coerenza di tono, target e obiettivi rispetto alla strategia di comunicazione del brand; Condurreattività di benchmark sui principali trend e best practice CRMe loyalty a livello internazionale, al fine di individuare nuove opportunità e aree di miglioramento.Competenze e RequisitiLaureapreferibilmente inmaterie economico-statistiche-matematiche; Buonecompetenzeepropensione all'analisi, gestione e interpretazione dei dati; Buone doti comunicative, predisposizione al lavoro in team, proattività; Buona conoscenza delPacchetto office,Google Cloud Platformed in particolareBig QueryeLooker,Google Analytics,Salesforce Marketing Cloud, Confluence/Jira; Conoscenza dellinguaggioSQLe Python; Ottima conoscenza dellalingua inglese.Benefit:sconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridgepiattaforma corporate benefits con sconti esclusivimensa aziendaleSe pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online.Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Gutteridge ( gutteridge.Com ).