Ciao! Siamo un'azienda di autonoleggio in crescita e stiamo rafforzando il nostro Centro Servizi, il team che si occupa di prenotazioni, informazioni e assistenza ai clienti prima, durante e dopo il noleggio.
È un ruolo di servizio clienti operativo, in cui contano capacità di ascolto, precisione nelle informazioni e voglia di trovare soluzioni concrete! Ma anche la capacità di collaborare con i punti di consegna e con il team interno, contribuendo alla qualità del servizio quotidiano.
Di cosa ti occuperai?
* gestire le richieste di prenotazione tramite telefono, email o direttamente al desk
* fornire tutte le informazioni necessarie su disponibilità veicoli, servizio e condizioni di noleggio
* seguire il cliente nelle diverse fasi del noleggio, offrendo informazioni e supporto prima, durante e dopo l'utilizzo del veicolo
* effettuare le verifiche amministrative e documentali necessarie all'apertura del contratto di noleggio
* coordinarti con gli addetti dei Punti di Consegna per verifiche, aggiornamenti e supporto operativo
* consegnare il veicolo al cliente ed effettuare i controlli previsti
Sono importanti
* ottime capacità relazionali e comunicative
* un approccio pratico, collaborativo e orientato alla soluzione
* precisione nella gestione di informazioni, documenti e prenotazioni
* dimestichezza con i principali strumenti informatici
* buona conoscenza della lingua inglese
* possesso della patente di guida B
Il mondo dell'autonoleggio si impara: per questo è previsto un percorso iniziale di formazione e affiancamento. Quello che per noi fa la differenza è l'attitudine al cliente, insieme a eventuali esperienze nel mondo dell'assistenza.
Cosa offriamo?
Sede di lavoro: Vercelli, C.so Torino 149
Orari: 08:00 - 12:00 / 15:00 - 19:00 dal lunedì al venerdì, più un sabato mattina al mese, dalle 08:00 alle 12:00
Disponibilità: è richiesta disponibilità ad eventuali straordinari
Contratto: Tempo Determinato iniziale di 6 mesi, con prospettiva di stabilizzazione
CCNL: Metalmeccanici PMI, 2° Livello
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