Adecco Divisione Permanent cerca, per notevole realtà bergamasca leader nella fusione industriale dell'alluminio, specializzata nella produzione di componenti complessi in lega per il settore automotive, un/una Tecnico Qualità Clienti. Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito. La risorsa sarà inserita all'interno del team Qualità e si occuperà di: Gestione dei reclami cliente e coordinamento delle azioni correttive Ruolo di team leader nelle riunioni per la compilazione dei report 8D con i plant di riferimento Monitoraggio, analisi e archiviazione della documentazione di performance qualità condivisa dai clienti Analisi periodica dell'andamento della qualità esterna e reporting verso i team interni Requisiti Diploma di scuola superiore (la laurea in ambito tecnico è considerata un plus, ma non indispensabile) Esperienza minima di 3 anni in ruolo analogo (qualità di prodotto e/o di processo) Provenienza dal settore automotive (non è necessaria esperienza nel settore metallurgico; sono valutati positivamente anche profili provenienti da lavorazioni gomma-plastica o settori affini) Disponibilità a effettuare brevi trasferte occasionali, sia a livello nazionale che internazionale, presso clienti e fornitori Competenze richieste Ottima conoscenza degli strumenti di gestione reclami e problem solving: 8D, 5 Why, Diagramma di Ishikawa, Process FMEA, Piani di controllo, Flow chart Ottima conoscenza della lingua inglese (utilizzo frequente per call, riunioni Teams e visite presso clienti o stabilimenti) Spiccate capacità relazionali e di gestione del rapporto con clienti internazionali (orientamento al cliente, gestione del conflitto, gestione delle priorità) Attitudine al lavoro di squadra con il team Qualità e con gli stabilimenti produttivi Buona conoscenza del pacchetto MS Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint