ALI PROFESSIONAL ricerca: CUSTOMER CARE SPECIALIST (Settore Cosmetico)
Sede di lavoro: Crema (CR)
Contratto: Tempo Indeterminato / Full-time
RAL: €35.000 - €45.000 (commisurata all'esperienza)
Chi siamo
Ali Professional, divisione di Ali Spa specializzata nella ricerca e selezione di profili Lead e Manageriali, ricerca per conto di una rinomata e innovativa realtà societaria operante nel settore Cosmetico (B2B/Contract Manufacturing), una figura chiave per il potenziamento del proprio team di Customer Operations.
In un'ottica di forte crescita internazionale, siamo alla ricerca di un/a CUSTOMER CARE SPECIALIST con un background consolidato nel settore e un'eccellente predisposizione alla gestione dei mercati esteri.
Le tue Responsabilità:
La risorsa inserita diventerà il punto di riferimento per i clienti internazionali (brand cosmetici), occupandosi di:
- Gestione dell'Ordine: Supervisione dell'intero ciclo dell'ordine, dall'inserimento a sistema fino alla consegna, garantendo il rispetto dei lead time del settore cosmetic/beauty.
- Customer Satifaction & Interfaccia Interna: Gestire la comunicazione quotidiana con i clienti internazionali e interfacciarsi costantemente con la produzione, la logistica e il controllo qualità per assicurare un servizio eccellente.
- Problem Solving: Risoluzione di eventuali criticità legate a spedizioni, tempistiche di produzione o documentazione doganale.
- Supporto Commerciale: Collaborare con il team Sales per l'invio di quotazioni, campionature e aggiornamenti sullo stato di avanzamento dei progetti.
I Requisiti richiesti:
- Esperienza: Almeno 3-5 anni di esperienza nel ruolo di Customer Care, Inside Sales o Customer Service all'interno del settore Cosmetico (o chimico/farmaceutico/packaging affine).
- Competenze Linguistiche: Fluente conoscenza della lingua Inglese (livello minimo B2/C1).
- Plus Importante: La conoscenza della lingua Francese sarà considerata un forte plus selettivo.
- Competenze Tecniche: Ottima padronanza dei principali sistemi gestionali (ERP/SAP) e del pacchetto Office (Excel).
Il candidato ideale possiede inoltre:
- Spiccate doti comunicative, empatia e forte orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare sotto stress e di gestire scadenze serrate (tipiche del time-to-market cosmetico).
- Flessibilità, precisione e attitudine al problem solving.
Cosa offre l'azienda:
- Inserimento con contratto a Tempo Indeterminato in un ambiente moderno, creativo e internazionale.
- RAL compresa tra €35.000 e €45.000, definita in base all'effettiva seniority e alle competenze linguistiche.
- Possibilità di lavorare in un distretto cosmetico leader a livello mondiale.
#PROFRETEA
Retribuzione: €35.000,00 - €45.000,00 all'anno
Sede di lavoro: Di persona