Openjobmetis spa ricerca per azienda fornitrice specializzata in servizi assicurativi primari, facente parte di un Gruppo internazionale. ADDETTO ADDETTA GESTIONE RECLAMI.
Ruolo e mansione:
Il candidato/a è responsabile della corretta e tempestiva gestione e del monitoraggio dei reclami ricevuti in merito ai contratti assicurativi stipulati dalla filiale italiana. Il candidato/a si unirà alla funzione di gestione reclami composta da altre due risorse e si coordinerà per garantire che i reclami vengano ricevuti, registrati ed investigati secondo la normativa IVASS, rispondendo direttamente ai clienti.
Responsabilità
* Ricevere i reclami ed effettuare una valutazione preliminare
* Acquisire, classificare e instradare accuratamente i reclami nel sistema gestionale
* Creare un registro reclami
* Valutare le informazioni raccolte ed accertare i motivi del reclamo al fine di decidere se accettarlo o respingerlo e redigere una risposta che indichi l’indagine e le motivazioni
* Esaminare e firmare le risposte ai reclami in base al livello di autorizzazione
* Coinvolgere i reparti interessati/fornitori terzi/intermediari
Requisiti e Competenze Richieste
* Diploma/laurea
* Preferibile biennale esperienza maturata in ambito assicurativo in gestione reclami
* Ottima padronanza dei sistemi informatici e del Pacchetto Office
* Capacità di stabilire le priorità e di lavorare rispettando le scadenze
* Risorsa precisa e volenterosa
Altre Informazioni
* Contratto di somministrazione iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe
* CCNL ANIA, 37h settimanali; dal lunedì al giovedì 9/18, venerdì 9/14
* Buoni pasto da 10 euro
* Livello da valutare in base all’esperienza (C1 L4), lordo mensile 2.142, 84, previste 14° mensilità
* Prevista possibilità di smart working
* Luogo di lavoro: Milano (zona Garibaldi)
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
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