Categoria: Vendite e Attenzione al cliente
Descrizione aziendaOpenjobmetis S.p.A. – Agenzia per il Lavoro ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per una realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 15 anni.
Posizione
Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound per clienti della Distribuzione Moderna Organizzata, fornendo supporto informativo e procedurale:
Orari di apertura e informazioni sui servizi gestiti dai negozi.
Supporto nella gestione delle spedizioni, fatture, assistenza prodotto, pagamenti e politiche di reso.
Verifica delle disponibilità prodotti.
Presa appuntamento per ritiro merce presso PV.
Assistenza tecnica e segnalazione ritardo ordine.
Gestione di chiamate in ingresso, consultazione di sistemi informatici dedicati e rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato.
Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center.
Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale.
Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente.
Altre informazioni
Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione.
Orario: part-time 20 ore settimanali su 5 giorni (con possibilità di straordinari). Lunedì – Sabato 09:00‐18:00; Domenica 10:00‐17:00.
CCNL applicato: SERVIZI AUSILIARI ANPIT. Livello contrattuale: D2.
Smart working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa. È previsto un percorso di affiancamento iniziale in presenza, finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio. I/le candidati/e saranno accompagnati in un percorso di training in aula, preassuntiva dal 01.06 al 09.06, al fine di garantire l'acquisizione delle competenze necessarie a ricoprire il ruolo.
Informazioni legali
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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