E-work, spa, sede di Roma, cerca Front Office Supervisor, per struttura alberghiera di alto livello inserita in un contesto dinamico e internazionale. La risorsa si occuper di supervisionare le attivit quotidiane del ricevimento, garantendo elevati standard di servizio, coordinando il team e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi operativi e di soddisfazione degli ospiti. Coordinamento delle attivit quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste)Supervisione del rispetto delle procedure operative e degli standard aziendaliGestione e risoluzione tempestiva di reclami e problematiche degli ospitiMonitoraggio di prenotazioni, occupazione e disponibilit camereSupervisione dell'utilizzo dei sistemi gestionali e di pagamentoFormazione, affiancamento e valutazione del personale di repartoCollaborazione con housekeeping, manutenzione e altri reparti operativiRedazione di report giornalieri e partecipazione ai briefingVerifica del rispetto delle normative in materia di sicurezza e privacy Diploma in ambito turistico o Laurea in Hospitality ManagementEsperienza di almeno 2 anni nel Front Office in strutture alberghiere di medio-alto livelloEsperienza nella gestione di team e turni di lavoroOttima conoscenza dei sistemi PMS (preferibilmente Opera)Familiarit con strumenti di gestione prenotazioniOttima conoscenza della lingua inglese (livello B2/C1), gradita una seconda linguaConoscenza delle tecniche di upselling e gestione del clienteSpiccate capacit di leadership e gestione del teamOttime doti comunicative e relazionaliCapacit di problem solving e gestione dello stressPrecisione, affidabilit e attenzione ai dettagliDisponibilit a lavorare su turni, weekend e festivi Contratto full-time su turniInserimento in ambiente strutturato e internazionaleOpportunit di crescita professionaleFormazione continuaRetribuzione commisurata all'esperienza Zona di lavoro: Roma (Muratella) #ewhoreca L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it vetrinabakeca