* L’opportunità unica di entrare a far parte dell’azienda in una fase di crescita davvero entusiasmante
* L’opportunità di migliorare la qualità della vita delle persone in tutto il mondo offrendo loro soluzioni semplici e innovative che migliorano la loro salute
* Un Ambiente di lavoro dinamico e motivante
* L’opportunità di sviluppo della carriera, di crescita professionale e personale
Le tue principali responsabilità saranno :
* Supportare e consigliare i clienti : il compito principale è rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e offrire soluzioni a qualsiasi problema o richiesta che possano avere
* Elaborare ordini e richieste : ricezione degli ordini, gestione dei resi e di tutte le attività amministrative ad essi correlate
* Supply Chain : monitorare le giacenze e relazionarsi costantemente con Head Quarter per garantire il mantenimento del livello necessario di stock di prodotti per soddisfare le richieste del mercato
* Mantenere le relazioni con i clienti : costruire e mantenere relazioni positive con i clienti assicurandosi che le loro esperienze con l’azienda siano il più piacevole possibile
* Attività di reporting e amministrative : monitorare le attività con i clienti nei sistemi contabili e gestionali, creare report sulla soddisfazione dei clienti e fornire feedback ad altri reparti per migliorare il servizio
* Gestire i reclami : gestire eventuali reclami in modo professionale ed empatico, garantendo una soluzione appropriata che vada a vantaggio sia del cliente che dell’azienda
Ci aspettiamo che tu abbia :
* Diploma universitario o formazione professionale nel settore
* Minimo 1-2 anni di esperienza nel servizio Customer Service, idealmente nel mondo sanitario o farmaceutico
* Forti capacità comunicative e capacità di «Problem solving»
* Capacità di utilizzare sistemi ERP, contabili e gestionali utilizzati per la gestione degli ordini e dei rapporti con i clienti
* Conoscenza dei prodotti farmaceutici e delle normative di settore
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Supply Chain Specialist • Lazio, Roma, Italia
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