Synergie Italia, filiale di Legnano, ricerca per importante azienda del settore automotive.
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto. BACKOFFICE FORMAZIONE La risorsa sarà inserita nel team Customer Care con la responsabilità di progettare, erogare e migliorare continuamente i programmi di formazione rivolti agli operatori del customer care. L’obiettivo del ruolo è garantire elevati livelli di preparazione degli operatori, coerenza nei contenuti formativi e un’esperienza cliente eccellente.
In particolare, la risorsa si occuperà di:
Condurre analisi dei fabbisogni formativi
Progettare, sviluppare e erogare programmi di formazione per nuovi assunti e operatori già inseriti
Creare e aggiornare materiali formativi (corsi in aula, workshop, soluzioni e‑learning e blended learning)
Erogare sessioni formative in aula e virtuali
Supportare progetti formativi end-to-end (onboarding, aggiornamento continuo)
Coordinamento con fornitori esterni di contact center
La figura ricercata è in possesso di:
Inglese fluente
Ottima conoscenza del pacchetto Office
Disponibilità a trasferte in Europa per attività formative e supporto ai fornitori
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service e/o formativi
Luogo di lavoro: Arese
Orario: full time, da lunedi a venerdi
Si offre contratto a tempo indeterminato in staff leasing.
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'ex artt. xpavfwm 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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