SIDEIUS è un centro tecnologico di oltre cento persone in rapida crescita.
Nasce dall'esperienza e dalla storia del laboratorio industriale TEC Eurolab che dal **** supporta le industrie aerospace, automotive e biomedicali con servizi di analisi dei materiali, controlli su componenti e prodotti, test engineering.
La nostra academy SKILLANTIS progetta e eroga corsi di formazione, l'organismo di certificazione VALOR certifica personale e processi.
Lo stage prevede l'inserimento del / la candidato / a all'interno del reparto Customer Operation, un team dinamico composto da 8 persone e coordinato dalla Responsabile Customer Operation.
Il reparto rappresenta uno snodo cruciale tra i clienti, la produzione e la funzione commerciale : è infatti il punto di riferimento per garantire un flusso informativo efficace e una gestione tempestivo degli ordini, assicurando al cliente un'esperienza di servizio di qualità.
Durante il periodo di stage, il / la candidato / a avrà l'opportunità di conoscere e sperimentare in prima persona le attività chiave di gestione del cliente, apprendendo come si costruisce e si mantiene una relazione di fiducia attraverso l'attenzione ai dettagli, la cura del dato e la precisione operativa.
L'esperienza permetterà di sviluppare competenze trasversali nell'ambito della comunicazione, dell'organizzazione e dell'analisi dei processi aziendali, oltre a una visione concreta del ciclo operativo che accompagna un'offerta o un ordine, dal primo contatto con il cliente fino alla consegna del servizio o del prodotto.
Attività previste :
Gestione dei dati e popolazione del database : inserimento, aggiornamento e controllo delle informazioni all'interno del gestionale aziendale; attività di data entry, data analysis e predisposizione di report operativi a supporto del monitoraggio delle performance;
Gestione e profilazione delle anagrafiche clienti : aggiornamento dei dati anagrafici e commerciali, segmentazione dei clienti per categorie e mercati di riferimento, al fine di migliorare la tracciabilità e la personalizzazione delle relazioni commerciali;
Supporto all'analisi dei trend di vendita : collaborazione nella raccolta e interpretazione dei dati relativi alle offerte e agli ordini, con particolare attenzione all'analisi dell'"indice di presa" delle offerte e all'andamento dei volumi di vendita;
Gestione del portafoglio offerte e ordini : aggiornamento costante delle informazioni nel gestionale, monitoraggio delle diverse fasi di avanzamento, chiusura dei task e supporto nella risoluzione di eventuali anomalie;
Profilazione aziende per fiere di settore : ricerca e classificazione di potenziali clienti o partner, preparazione di liste target a supporto dei commerciali in vista della partecipazione a eventi e manifestazioni di settore;
Supporto alla pianificazione della produzione : collaborazione nelle attività di coordinamento e monitoraggio del materiale in ingresso e della relativa pianificazione produttiva, per garantire una gestione fluida dei flussi operativi;
Supporto generale alle attività quotidiane del team Customer Operations, in un'ottica di apprendimento integrato e partecipazione ai processi organizzativi e relazionali del reparto.
Percorso di laurea triennale in materie economiche;
Ottima conoscenza del Pacchetto Office.
Obiettivi formativi :
acquisire una conoscenza concreta delle logiche di funzionamento di un reparto Customer Operations in un contesto aziendale strutturato;
sviluppare capacità di analisi e sintesi nella gestione dei dati e delle informazioni;
potenziare le competenze comunicative e relazionali nel contatto con clienti e colleghi;
sperimentare un approccio orientato al risultato e alla qualità del servizio.
La data di attivazione e la durata del tirocinio, possono essere concordate con il candidato : sono preferite richieste di tirocinio da un min di 100 ore ad un max di 350 ore.
Benefit :
Formazione retribuita, Buoni pasto
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