PpSourcing Italia è una realtà in forte crescita nel settore del trattamento dell’acqua domestica, con una missione chiara: migliorare la qualità della vita delle persone attraverso soluzioni innovative e sostenibili. Per sostenere il nostro percorso di espansione, siamo alla ricerca di un Responsabile Call Center che desideri assumere un ruolo strategico e contribuire in prima persona al successo dell’azienda. /p h3La missione del ruolo /h3 pQuesta posizione rappresenta un’opportunità concreta per lasciare il segno all’interno di un progetto ambizioso. Cerchiamo una persona capace di guidare, motivare e valorizzare un team di operatori outbound, trasformando obiettivi sfidanti in risultati tangibili. /p pNon stiamo cercando un semplice coordinatore, ma un leader che sappia creare metodo, sviluppare talenti, ottimizzare le performance e generare un impatto diretto sulla crescita aziendale. /p ul liGuidare e supportare il team di operatori telefonici verso il raggiungimento degli obiettivi /li liMonitorare e analizzare KPI e performance per individuare opportunità di miglioramento /li liPianificare turni, attività e strategie operative /li liSelezionare, formare e accompagnare la crescita di nuove risorse /li liValutare le performance individuali e di reparto, favorendo lo sviluppo professionale del team /li liOttimizzare script, procedure e processi per aumentare l’efficacia delle attività /li liCollaborare con la direzione nella definizione e realizzazione delle strategie di crescita /li liPromuovere una cultura orientata ai risultati, alla collaborazione e al miglioramento continuo /li /ul h3Chi stiamo cercando /h3 ul liEsperienza nella gestione di team commerciali o call center outbound /li liSpiccate capacità di leadership e valorizzazione delle persone /li liForte orientamento ai risultati e alla lettura dei dati /li liOttime capacità organizzative e di pianificazione /li liApproccio proattivo al problem solving /li liMentalità imprenditoriale e desiderio di contribuire attivamente alla crescita del business /li /ul h3Costituiscono titolo preferenziale /h3 ul liEsperienza nella formazione e nello sviluppo di operatori telefonici /li liEsperienza nel recruiting di personale commerciale o call center /li liConoscenza dei principali KPI del telemarketing /li liUn ruolo chiave all’interno di un’azienda solida e in forte espansione /li liLa possibilità di contribuire concretamente alle decisioni e ai risultati aziendali /li liRetribuzione fissa commisurata all’esperienza /li liSistema incentivante legato alle performance e ai risultati raggiunti /li liPercorsi di crescita professionale reali e meritocratici /li liUn ambiente dinamico, orientato all’innovazione e alla valorizzazione delle persone /li /ul pSe desideri mettere a frutto la tua esperienza in un contesto che premia iniziativa, leadership e risultati, questa è l’opportunità giusta per te. Entrerai a stretto contatto con la proprietà e avrai un ruolo centrale nella gestione di agenti, lead, attività CRM, analisi KPI e strategie di marketing orientate alla crescita. Se vuoi contribuire allo sviluppo di un progetto ambizioso e costruire insieme a noi il futuro di Sourcing Italia. /p /p #J-18808-Ljbffr