Per Azienda di Infrastrutture Stradali siamo alla ricerca di un IT Service Desk. La risorsa verr inserita nella Direzione IT &, Digital Transformation all'interno della funzione "Service Operations". La posizione è aperta ai/alle candidati/e in possesso dei requisiti richiesti. In applicazione delle politiche di inclusione e delle quote di riserva previste dalla L. 68/1999, sar data priorit alle candidature di persone iscritte alle liste di collocamento mirato. Responsabilit : - Fornire attivit di Help Desk per tutti gli utenti del Gruppo e supportarli nella risoluzione di problematiche tecniche. - Assicurare il monitoraggio dei servizi IT per ASPI e le Societ in service nel rispetto dei livelli di servizio (SLA e OLA) ed eventuali azioni correttive di primo livello. - Assicurare le corrette procedure di ITSM per quanto riguarda: incident management, change management e release management. - Gestire e supportare l'utente nell'utilizzo delle più diffuse tecnologie di Collaboration, - Implementare l'ingegnerizzazione dei processi di IT end users support. - Verificare l'applicazione delle policy e procedure per la corretta gestione dell'hardware e del software lifecycle in riferimento alle postazioni di lavoro utente. Quali competenze richiediamo: - Conoscenza dei sistemi operativi client Microsoft Windows e Apple MacOS. - Familiarit con i sistemi operativi mobile Android e iOS. - Utilizzo delle piattaforme per la distribuzione automatica del software in ambiente Microsoft (es. MS SCCM, Ivanti ecc). - Utilizzo di software per la gestione dei dispositivi di modern workplace (es. VmwareWorkspaceONE, MS Intune ecc). - Pregresso utilizzo della piattaforma di collaboration Office 365. Requisiti fondamentali: - Laurea in Ingegneria Elettronica, Elettrotecnica, Elettrica, Informatica, Telecomunicazioni, Automazione e/o diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico, Telecomunicazioni, Industriale, Informatico, - Pregressa esperienza di circa 1/2 anni in ambito Service Operations, - Conoscenza di base dei sistemi Microsoft 365 e Linux, Mac, - Nozioni riguardanti le piattaforme di ticketing (ITSM), - Disponibilit a svolgere attivit su turni h24. Sede di lavoro: Firenze Tipologia contrattuale: Contratto a Tempo Indeterminato. Data inizio prevista: 31/05/2026 Categoria Professionale: Help Desk / Assistenza Informatica Citt : Campi Bisenzio (Firenze) Disponibilit oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca