Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove possibilità lavorative, ricerchiamo un/una:CUSTOMER SERVICE TECHNICAL COORDINATORPer un’azienda leader europea nella gestione di dispositivi medici specializzata in manutenzione, controlli, consulenza e formazione su apparecchiature di diagnostica per immagini, ricerchiamo un customer service.La risorsa si occuperà di:Gestire la comunicazione con i clienti esterni tramite canale Inbound, telefonico ed e-mail, relativa a qualsiasi richiesta di assistenza tecnica; Coordinare e monitorare il follow-up delle richieste di assistenza tecnica, pianificando gli interventi manutentivi in collaborazione con il Technical Service Manager; Gestire reclami, segnalazioni ed esigenze dei clienti, assicurando risposte puntuali ed efficaci; Pianificare e gestire l’agenda degli appuntamenti della forza tecnica specialistica, in collaborazione con il Technical Service Manager; Interagire con tutti gli stakeholder coinvolti nel processo (Team Tecnico, Procurement, Sales, ecc.) per facilitare lo svolgimento delle attività operative legate ai servizi di assistenza tecnica; Collaborare conil Team Procurement per ottimizzare i tempi di approvvigionamento dei ricambi e le relative procedure di movimentazione; Requisiti:Esperienza di almeno due anni in ruolo affine, è un plus aver maturato esperienza in un’azienda di servizi; Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata; Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel e PowerPoint); Forte orientamento al cliente; Dettaglieconomici e contrattuali:Orario di lavoro: full time 9 – 18 dal lunedì al venerdìCCNL Metalmeccanico + ticket 7€Previsto smart working 10 gg al meseContratto iniziale diretto in azienda di 12 mesi scopo assunzione a tempo indeterminatoLuogo di lavoro: Milano zona estL’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati.#J-18808-Ljbffr