Platform Service Srl, società del gruppo Socage, leader nella progettazione, costruzione e commercializzazione di piattaforme aeree, ricerca per la sede di Sorbara di Bomporto (MO) un impiegato area back office tecnico.
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Il candidato ideale sarà il punto di riferimento centrale tra il cliente e il team dei tecnici interni e delle filiali estere. Il suo compito principale è trasformare una richiesta di assistenza in un intervento risolutivo, gestendo la pianificazione, la documentazione e il supporto tecnico di primo livello.
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Responsabilità Principali
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- Gestione Ticket: Ricezione e analisi delle richieste di assistenza tecnica (via mail o telefono) e assegnazione dei livelli di priorità.
- Pianificazione Interventi: Organizzazione del calendario dei tecnici trasfertisti, ottimizzando i tempi di viaggio
- Supporto Tecnico di 1° Livello: Fornire assistenza telefonica o da remoto per risolvere problemi tecnici minori o guidare il cliente nella diagnostica iniziale.
- Documentazione e Reporting: Archiviazione dei rapporti d'intervento
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Requisiti e Competenze
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- Formazione: Diploma tecnico o esperienza equivalente in ruoli di supporto tecnico..
- Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per gestire la comunicazione con i clienti internazionali
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Cosa Offriamo
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- Inquadramento: retribuzione commisurata all'esperienza (CCNL Metalmeccanico).
- Crescita: aggiornamento continuo sui prodotti aziendali
- Ambiente: dinamico ed in crescita
\nContratto di lavoro: Tempo pieno\n
Benefit
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- Mensa aziendale
\nSede di lavoro: Di persona