Power4U è un’azienda giovane e dinamica attiva nel settore dell’energia elettrica e del gas naturale.
Offriamo soluzioni energetiche su misura per famiglie, professionisti e piccole imprese, con l’obiettivo di semplificare la gestione delle forniture e promuovere un consumo consapevole.
Mettiamo al centro del nostro lavoro la qualità del servizio e l’attenzione al cliente, perché crediamo che l’energia debba essere accessibile, comprensibile e al servizio delle persone.
Unisciti a Power4U e contribuisci con noi alla costruzione di un futuro energetico più efficiente e responsabile.
Descrizione del ruolo:
Siamo alla richerca di una risorsa motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service.
La figura sarà il punto di contatto diretto con i clienti, fornendo assistenza e supporto nella gestione delle forniture, bollette, pratiche contrattuali e risoluzione di eventuali problematiche tecniche o amministrative.
Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e/o chat in merito a contratti, attivazioni, volture, subentri e cessazioni.
- Risoluzione di problematiche relative a fatturazioni, consumi e forniture.
- Inserimento e aggiornamento dei dati cliente nei sistemi aziendali.
- Collaborazione con altri reparti (amministrazione, tecnico, commerciale) per la risoluzione dei casi complessi.
- Monitoraggio e gestione dei reclami secondo le tempistiche previste al fine di garantire un'elevata soddisfazione del cliente, nel rispetto degli standard aziendali.
Requisiti richiesti:
- Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, tecnico o umanistico)
- Esperienza pregressa nel customer service o contact center, preferibilmente nel settore energia (sarà considerato un plus).
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Capacità di problem solving e gestione dello stress.
- Buona conoscenza del pacchetto Office.
Cosa offriamo:
Entrando a far parte del team Power4U, offrirai il tuo contributo in un’azienda in crescita, dove le persone sono al centro del progetto. In cambio, ti offriamo:
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e collaborativo.
- Formazione continua sul settore energetico e sulle competenze relazionali e tecniche.
- Affiancamento iniziale per favorire un inserimento graduale e completo.
- Possibilità di crescita professionale e di sviluppo del proprio percorso interno.
- Contratto a tempo determinato iniziale con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
- Base retributiva: a partire da 1200€/mese netti, commisurato in base all'esperienza.