PpbUnisciti a noi come Service Delivery Manager! /b /p pbSede: /b Empoli /p pbContratto: /b Full time, assunzione diretta /p h3Chi siamo /h3 pVar Group S.p.A., leader per la fornitura di servizi IT per l'innovazione, sta ricercando diverse figure da inserire all'interno della propria Business Unit 7 Circle, dedicata a guidare imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, nell’ approccio all’adozione del cloud e in tutte le attività progettuali che permettono l’introduzione di nuove tecnologie e la crescita dei ricavi. /p pDal 2022 siamo Great Place to Work: valorizziamo ogni persona e crediamo che l'inclusione e il senso di appartenenza siano fondamentali per costruire un ambiente di lavoro innovativo, sereno e accogliente. /p h3Chi stiamo cercando? /h3 pStiamo ricercando un/una Service Delivery Manager per rafforzare la nostra struttura, con la responsabilità di gestire un team di circa 50 persone che operano in un servizio h24. /p pUn/una professionista con esperienza nella gestione di team, capace di coordinare attività complesse e garantire performance elevate. /p h3Cosa farai? /h3 ul liCoordinamento, motivazione e sviluppo professionale di un team di circa 50 persone. /li liPianificazione e gestione delle turnazioni h24. /li liMonitoraggio delle performance individuali e di team (KPI, reportistica). /li liSupervisione e supporto ai progetti in corso. /li liGestione delle segnalazioni interne del team e risoluzione delle criticità. /li liUtilizzo di strumenti di gestione e analisi: Microsoft BI, ITIL e sistemi di reportistica. /li liGarantire il rispetto degli standard qualitativi e organizzativi aziendali. /li /ul h3Caratteristiche e requisiti richiesti /h3 ul liConoscenza di strumenti di ITSM. Gradito Service Now. /li liCompetenze tecniche infrastruttura: virtual machine, virtualizzazioni, network, switch, router, IBMi/AS400. /li liDiploma ad indirizzo scientifico, informatico o in discipline affini. /li liPregressa esperienza nella gestione di team nel settore IT (preferibilmente in contesti di contact center o simili). /li liCapacità organizzative e di pianificazione (gestione turni e attività complesse). /li liCompetenze nella lettura e analisi della reportistica. /li liConoscenza degli strumenti Microsoft e preferibilmente di Microsoft BI e Power Automate. /li liITIL. Graditi framework PM. /li liLeadership, attitudine alla gestione delle persone e orientamento al risultato. /li liDisponibilità alla flessibilità oraria. /li liInglese C1. /li /ul h3Cosa offriamo? /h3 ul liImpatto: Un ruolo centrale nella gestione di un team h24 in un contesto dinamico e sfidante. /li liCrescita: Percorsi di sviluppo professionale e formativo. /li liAmbiente: Organizzazione solida, inclusiva e attenta al benessere delle persone. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr