E-work spa ricerca una figura di Customer Operations Agent per una realtà innovativa che opera nei servizi alle imprese e nella gestione dei benefit aziendali. Un ambiente vivace, digitale e orientato alla qualità del servizio, dove il cliente è davvero al centro.Attività principali
- Gestione completa delle richieste dei clienti (customer service / post-vendita)
- Validazione contratti e configurazione clienti sui sistemi interni
- Welcome call e webinar per l'onboarding dei nuovi clienti
- Caricamento e verifica ordini, controlli su resi e fatturazione elettronica
- Gestione dei bonus previsti contrattualmente
- Monitoraggio SLA e supporto al miglioramento della customer experience
- Rispetto delle procedure di qualità, GDPR, ISO27001 e norme di sicurezzaRequisiti
- Esperienza in customer service, post-vendita, back office o ruoli operativi
- Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio
- Ottima comunicazione con clienti interni ed esterni
- Conoscenza degli strumenti digitali e dei principali applicativi office
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
- Orientamento al cliente e alla qualità del servizioSi offre:Contratto da dicembre 2025 al 31 agosto 2026.Orario full time dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 (pausa 13:00-14:00).RAL 25.000 euro + buoni pasto da 10 euro/giorno.Inquadramento 5° livello CCNL Pubblici Esercizi e Turismo.Presenza iniziale in sede; dopo la formazione possibilità di 1-2 giorni a settimana di smart working.Luogo di lavoro: Milano (zona San Siro)