AGAP2
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è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del
MoOngy Group
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Siamo alla ricerca di un/una
Help Desk.
La risorsa sarà inserita nel team IT e si occuperà del supporto di primo livello agli utenti finali e della gestione operativa dei dispositivi aziendali (PC, notebook e dispositivi mobili). L’attività è focalizzata sulla risoluzione di problematiche standard, sulla gestione del ciclo di vita dei device e sul supporto onsite e da remoto, con tracciamento completo tramite sistema di ticketing.
Responsabilità principali
Supporto help desk di primo livello agli utenti
Gestione ticket (es. ServiceNow)
Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività
Configurazione e preparazione dei dispositivi (installazione di immagini ISO e setup standard dei sistemi)
Sostituzione e gestione dei device aziendali
Registrazione e aggiornamento inventario IT
Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi)
Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi
Requisiti:
Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete)
Familiarità con sistemi di ticketing
Buona attitudine al supporto utenti
Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività
Capacità di lavorare in team
Conoscenze della lingua inglese
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un contesto di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xlwpduy Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.