Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Parts & Service Mercato Italia per una sostituzione maternità, che contribuirà alla gestione dei reclami e dei contenzionisi, collaborando con il team di qualità interno e le diverse funzioni aziendali.
Nello specifico la risorsa si occuperà di:
Gestione reclami e contenziosi:
* gestione dei reclami provenienti dai diversi canali (email, pec, web)
* rapporto con ufficio legale interno ed eventualmente con legale esterno e/o perito in caso di richieste di risarcimento danni; transazioni bonarie, predisposizione atti transattivi, richiesta di liquidazione danno secondo procedura aziendale.
* gestione dei sinistri e contenziosi con le assicurazioni (coordinamento delle attività in caso di nuovo sinistro, rapporto con ns studio peritale).
Coordinamento con Qualità Centrale:
* relazione con i vari QA di prodotto per segnalazioni che arrivano dal mercato, predisposizione interventi congiunti in utenza, ulteriori attività di approfondimento su determinate richieste dei QA.
* gestione dei field test in corso
* partecipazione ai quality meeting
Gestione sostituzione prodotti finiti:
* verifica e approvazione della pratica di sostituzione richiesta dal CAT (verifica completezza della documentazione a supporto, segnalazione al CAT in caso di mancanza documenti, monitoraggio dello stato dell’ordine di sostituzione ed eventuale richiesta di ritiro prodotto se richiesto da QA).
* Laurea triennale preferibilmente conseguita in ambito giuridico
#J-18808-Ljbffr