Call center manager

JPT Group Agenzia per il Lavoro - Filiale di Palermo ricerca e seleziona, per importante Azienda Cliente leader nel trattamento acque :

• UN/A CALL CENTER MANAGER

La risorsa ricercata si occuperà di:

• Coordinare e motivare il team di operatori telefonici per il conseguimento dei target
• Tenere sotto controllo e interpretare KPI e risultati per identificare aree di miglioramento
• Organizzare i turni, le attività e le tattiche operative
• Curare la selezione, l’onboarding e lo sviluppo delle nuove risorse
• Misurare le prestazioni individuali e di reparto, favorendo la crescita professionale del team
• Raffinare script, procedure e flussi di lavoro per incrementare l’efficacia operativa
• Collaborare con il management nella definizione e nell’implementazione dei piani di crescita
• Diffondere una cultura orientata agli obiettivi, alla collaborazione e al miglioramento continuo

Il candidato ideale è in possesso di:

• Background nella selezione di profili commerciali e per strutture di call center.
• Comprovata abilità nell'addestramento e nella crescita professionale di operatori telefonici.
• Padronanza delle metriche di performance (KPI) fondamentali nel settore telemarketing.

Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato con assunzione diretta in azienda

RAL: compresa tra 28.000,00 - 32.000,00 €

Sede di lavoro: PALERMO

Orario di lavoro: Full-Time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì su orari giornalieri 10:00-14:00 e 15:00-19:00

Invitiamo i candidati interessati a inviare il proprio Curriculum Vitae in formato Word o PDF.

Candidandosi al presente annuncio si autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n°196 – “Codice in materia di protezione dei dati personali” e dell’art. 13 GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali.

JOB PERMANENT TALENT (JPT) B.V. - iscrizione sezione I dell’Albo Informatico delle Agenzie per il Lavoro prot. 0000198 del 02.07.2024

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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