Customer Care Intern
Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.Inizio: Aprile 2026 | Rho (Milano) | Full-timeChi siamoFoorban è il partner food & wellbeing delle aziende più innovative.Dal 2016 rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili:Primi in Italia con delivery integratoPionieri degli smart fridge (lanciati nel 2021)Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ personeCrediamo nel cibo buono, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go.Chi cerchiamoCerchiamo una persona da inserire nel Team Service che sarà il primo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti. Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.La risorsa ideale è orientata all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie. Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.Completano il profilo:Ottime capacità relazionali e comunicativeAttitudine analitica e problem solvingForte orientamento al cliente e al risultatoPer questa figura, la soddisfazione dei clienti è una vera priorità, non solo un obiettivo.Cosa farai:Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clientiCollaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.Supporto all'implementazione di standard di processo volti all'efficienza operativa.RequisitiMust have:Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione.Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadlineSpiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solvingExcel/GSheets e pacchetto MS OfficeOttima conoscenza della lingua IngleseProfessionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.Nice to have:Esperienza precedente nella gestione dei clientiEsperienza precedente nell'uso di tool di CRM / Customer serviceEsperienza precedente nell'analisi di processi aziendaliCosa offriamoContratto di stage della durata di 6 mesi, a scopo assunzione, e compenso pari a 800€/mesePranzo Foorban offerto in ufficioFrutta fresca e caffè sempre a disposizioneUn ambiente di lavoro super dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenzaUn team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodoInfo praticheSede: Via Magenta 77, Rho (MI)Modalità: Ibrido, dopo periodo di training iniziale in presenzaDotazione: PC e telefono aziendaleCandidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche. xpavfwmIn Foorban, la tua crescita conta quanto i risultati.