Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livelloSi assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all'interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell'uso quotidiano degli strumenti digitali.L'ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.Responsabilità principaliGestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livelloSupporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SWGestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionaliCollaborazione con l'IT Manager per l'escalation e la risoluzione di problematiche complesseAffiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenzaRedazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processiSegnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppoRequisiti tecniciConoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)Buona padronanza del pacchetto Microsoft OfficeCompetenze di base in principi di programmazione e/o scriptingEsperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnicaCapacità di analisi e produzione di report tecniciSoft skills e attitudiniFlessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamiciAttitudine al problem solving e al lavoro in teamBuone capacità comunicative e orientamento al cliente internoSpirito d'iniziativa e desiderio di crescita professionaleInteresse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendaliTitolo di studio richiestoDiploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affiniLingueInglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)Cosa offriamoInserimento in un team tecnico strutturatoPossibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture ITAmbiente lavorativo vivace e in continua evoluzioneInquadramento e retribuzione verranno valutati in base all'esperienza del candidato. xdwybme Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).