Autourtiti - Stage, Responsabile Clienti Service
Contratto: Stage formativo a tempo completo finalizzato all’inserimento in organico con contratto a tempo indeterminato\n
Retribuzione: 700€ mensili rimborso spese
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Orario di lavoro: Da Lunedì a Venerdì 08:00 - 12:00 / 13:30 - 17:30
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Descrizione del Ruolo:
Autourtiti, Concessionaria ufficiale Volkswagen a Genova, è alla ricerca di un/una stagista da inserire, tramite percorso di formazione, come Responsabile Clienti di Officina (Service Advisor).\n
Affiancato da un nostro attuale Resp. Clienti, imparerai a gestire l’intero processo di accoglienza e assistenza post-vendita, diventando il punto di riferimento dei clienti per la nostra Officina
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Mansioni:
- Accoglienza e Ricezione: Ricevere i clienti al loro arrivo in officina.
- Accettazione: Analizzare le necessità del cliente e dello stato del veicolo e preventivarne i costi di manutenzione
- Gestione Agenda: Organizzare e pianificare gli appuntamenti per ottimizzare i flussi.
- Coordinamento Tecnico: Interfaccia costante con il team di meccanici per monitorare lo stato delle lavorazioni e delle riparazioni.
- Riconsegna veicoli: spiegazione degli specifici interventi concordati e di quelli suggeriti.
- Titolo di studio: Diploma di scuola media superiore.
- Soft Skills: Ottime capacità relazionali e comunicative, empatia e forte predisposizione al lavoro con il pubblico.
- Competenze tecniche: Conoscenza di base della meccanica auto (per poter dialogare efficacemente con clienti e tecnici) e buona conoscenza pacchetto Office
- Preferenziale: conoscenza lingua inglese, esperienza pregressa ( anche breve ) in settore commerciale o a contatto con il pubblico
Il percorso di stage prevede:
- Formazione interna con i tutor di Autourtiti.
- Percorso di formazione ufficiale Volkswagen: avrai accesso a corsi specifici de Brand volti all'ottenimento della Certificazione Professionale di Responsabile Clienti Volkswagen.
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