Realtà organizzata attiva nell’erogazione di servizi rivolti a utenti privati e referenti aziendali inserisce una risorsa all’interno delle attività dedicate alla relazione con il cliente, alla raccolta delle esigenze e al supporto nelle fasi di presentazione dei servizi disponibili.
La posizione si colloca in un contesto strutturato, nel quale il ruolo unisce contatto diretto con l’utenza, organizzazione delle richieste ricevute e collaborazione con gli uffici interni per dare continuità alle attività connesse ai servizi trattati.
Attività principali
- Gestione del rapporto con clienti già presenti e nuovi contatti provenienti dalle attività di sede
- Rilevazione delle necessità espresse dall’utenza e presentazione delle soluzioni coerenti con le richieste raccolte
- Organizzazione delle informazioni utili alla predisposizione delle pratiche e dei passaggi interni collegati al servizio richiesto
- Aggiornamento di nominativi, richieste, esiti dei contatti e dati operativi attraverso gli strumenti in uso
- Ricontatto dei clienti per conferme, approfondimenti e avanzamento delle attività avviate
- Coordinamento con il personale interno per trasferire correttamente le informazioni e mantenere allineate le fasi operative
- Supporto nella gestione ordinata del flusso clienti e delle attività collegate alla relazione quotidiana con l’utenza
Profilo richiesto
- Diploma o qualifica di scuola secondaria superiore
- Esperienza, anche breve, in ruoli che prevedono contatto diretto con clienti, utenti o interlocutori esterni
- Capacità di sostenere conversazioni con taglio chiaro, ordinato e orientato alla comprensione delle esigenze
- Attitudine a lavorare per obiettivi di attività e a mantenere continuità nei contatti gestiti durante la giornata
- Buona familiarità con strumenti di uso ufficio, gestione email, inserimento dati e aggiornamento schede cliente
- Metodo, cura nella registrazione delle informazioni e buona gestione delle priorità
- Disponibilità a operare in un contesto vivace con collaborazione costante con il team
Condizioni di inserimento
- Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi
Sede di lavoro: Pavia