Overview
Appartieni alle categorie protette secondo Articolo 1 della Legge 68/99?
Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.
Ricerchiamo un addetto customer service per Azienda cliente leader nel settore delle scommesse e dei giochi in Italia.
Responsabilità
* Effettuare contatti telefonici outbound verso clienti, secondo liste e campagne assegnate;
* Presentare in modo chiaro ed efficace offerte promozionali e iniziative commerciali;
* Gestire la relazione telefonica con il cliente, garantendo un’interazione professionale conforme alle linee guida aziendali;
* Registrare correttamente gli esiti delle chiamate e le adesioni alle promozioni nei sistemi aziendali;
* Gestire eventuali obiezioni o richieste di chiarimento di primo livello da parte del cliente;
* Tracciare i risultati dell’esito dei contatti e segnalare feedback rilevanti;
* Collaborare con il responsabile di riferimento per l’ottimizzazione delle attività e delle comunicazioni;
* Rispettare le procedure operative e le normative vigenti, inclusi privacy e trattamento dei dati;
* Individuare e segnalare eventuali situazioni sensibili, applicando le procedure previste;
* Comunicare con il cliente in maniera professionale, chiara e orientata al risultato, rispecchiando i valori aziendali.
Competenze / Requisiti
* Appartenenza alle categorie protette Art.1 L.68/99
* Buone capacità comunicative e relazionali;
* Attitudine al raggiungimento degli obiettivi;
* Precisione nella raccolta e nell’inserimento dei dati;
* Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel (inserimento e gestione dati, filtri, tabelle) e Outlook (gestione comunicazioni);
* Predisposizione al lavoro in team.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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