Al Centro S.p.A., filiale di Verona, seleziona un/a
Team leader junior
per azienda che opera nel settore dei servizi.
Attività previste dal ruolo
La risorsa inserita dovrà:
* coordinare e gestire un team di lavoro all'interno di un call center;
* monitorare le performance rispetto ai KPI assegnati;
* pianificare e distribuire i carichi operativi di lavoro;
* gestire le relazioni con i clienti.
Requisiti richiesti
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* esperienza nella leadership di un team preferibilmente all'interno di call center strutturati;
* esperienza nelle relazioni con i clienti e nella gestione di dinamiche complesse;
* buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (almeno B2);
* ottime doti relazionali e buona capacità di lavorare per obiettivi;
* buona conoscenza del programma Excel.
Orario di lavoro: full time su turni dalle ore 08.00 alle ore 20.00 dal lunedì al sabato.
Contratto previsto: tempo determinato, scopo assunzione.
Sede di lavoro: Verona.
Il presente annuncio è pubblicato da Al Centro Spa – Agenzia per il Lavoro Aut. Prot. 0000079 del 16-06-2022 ai sensi della L.903/ 77, del D.Lgs. 198/ 2006, del D.Lgs. 215/ 2003, del D.Lgs. 216/ 2003 e nel rispetto del D.Lgs. 276/ 2003 art.9. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Reg. UE 2016/ 679) presente sul sito di Al Centro spa.
Settore: Telemarketing/Call center
Ruolo: Customer Service
Percentuale di occupazione: Full-time
Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni
Gestisce altre persone: No
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione
Inquadramento: Impiegato
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto
Requisiti richiesti
* esperienza nella leadership di un team preferibilmente all'interno di call center strutturati;
* esperienza nelle relazioni con i clienti e nella gestione di dinamiche complesse;
* buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata (almeno B2);
* ottime doti relazionali e buona capacità di lavorare per obiettivi;
* buona conoscenza del programma Excel.