QuoJobis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro - ricerca e seleziona per prestigiosa Azienda cliente operante nel settore legno industria sita a Mesero (MI):
IMPIEGATA O IMPIEGATO AFTER SALES - JUNIOR
La figura supporter il team post-vendita nella gestione delle richieste dei clienti, garantendo un'eccellente customer experience. Si occuper di assistenza tecnica, gestione reclami, monitoraggio delle forniture e documentazione interna, assicurando un servizio rapido e coerente con gli standard aziendali. Contribuir inoltre all'ottimizzazione dei processi e alla risoluzione dei problemi ricorrenti, collaborando con diversi reparti aziendali.
PRINCIPALI MANSIONI:
• Gestire con efficienza tutte le richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e gestione garanzie.
• Predisporre report periodici relativi a reclami, segnalazioni e richieste post-vendita, assicurandone il monitoraggio sistematico, l'analisi dei trend e l'elaborazione di dati utili al miglioramento continuo del servizio.
• Garantire un'esperienza cliente fluida e positiva.
• Registrare, monitorare e aggiornare tutte le segnalazioni nei sistemi aziendali, assicurando tracciabilit e trasparenza.
• Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, rispettando gli standard aziendali e anticipando eventuali criticit.
• Analizzare problemi ricorrenti e proporre soluzioni concrete e miglioramenti ai processi, contribuendo all'ottimizzazione continua del servizio post-vendita.
• Gestire l'intero flusso degli ordini derivanti da segnalazioni di non conformit o completamenti di forniture, coordinandosi con i fornitori quando necessario.
• Collaborare attivamente con i reparti commerciale e tecnico, fornendo aggiornamenti sugli ordini in corso e supportando la pianificazione delle consegne.
• Curare, organizzare e aggiornare la documentazione tecnica e post-vendita, garantendo che sia sempre completa, chiara e facilmente accessibile.
• Supportare progetti speciali legati al miglioramento della customer experience, suggerendo idee e soluzioni innovative.
• Gestire e supervisionare l'intero processo di spedizione di ricambi e materiali sostitutivi (inclusi piccoli componenti e ferramenta), verificandone disponibilit, tempi di consegna e corretta destinazione, garantendo tracciabilit e tempestiva comunicazione al cliente e alle funzioni aziendali interessate.
REQUISITI:
• Diploma tecnico o equivalente.
• Almeno 1–2 anni di esperienza in customer service o post-vendita, preferibilmente in aziende di Interior design e arredamento di alta gamma.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici principali (Microsoft 365, Autocad, AS400).
• Capacit di leggere e interpretare documentazione tecnica e schede prodotto.
• Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction, con focus sulla qualit dell'esperienza.
• Eccellenti capacit comunicative, sia scritte sia verbali.
• Problem solving rapido ed efficace, con gestione dello stress e delle priorit.
• Attitudine al lavoro di squadra e coordinamento con diversi reparti aziendali.
• Precisione, organizzazione e autonomia operativa.
• Ottima conoscenza della lingua inglese
Si valutano anche profili gi occupati scopo assunzione diretta in Azienda
ORARIO DI LAVORO: full time da lunedì a venerdi.
Sede di lavoro: MESERO (MI)
Le offerte sono rivolte a candidati ambosessi (L.903/77). Si invitano i candidati a leggere la nostra privacy policy (Regolamento UE n. 2016/679) sul sito www.quojobis.it
Settore: Industria del legno
Ruolo: Commerciale/Vendite
Salario netto mensile: EUR 1600 - EUR 2000
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione