Responsabilità principaliAnalisi del Funnel e User Experience
- Monitorare il customer journey end-to-end per identificare drop-off, punti di frizione e opportunità di miglioramento.
- Analizzare dati quantitativi (analytics) e qualitativi tramite tool di Digital Experience Analytics (es. Contentsquare, heatmaps, session replay).
- Individuare pattern di moviemnto e anomalie, decodificando le motivazioni che guidano le scelte dell'utente durante il processo di acquisto.
- Collaborare con Team UX/UI e Product per proporre interventi che migliorino l'esperienza e massimizzino il conversion rate.
Data Visualization & Reporting
- Supportare la creazione e manutenzione di dashboard strategiche in Looker Studio, Tableau o Qlik.
- Garantire qualità, precisione e fruibilità del dato, facilitandone la consultazione da parte dei team aziendali.
- Evidenziare trend di performance, opportunità e rischi attraverso report periodici chiari e orientati all'azione.
Strategia CRO e A/B Testing
- Trasformare gli insight analitici in ipotesi di testing concrete e prioritarizzabili.
- Proporre, progettare e monitorare A/B test destinati a ottimizzare UX, UI e processi di checkout.
- Interpretare i risultati dei test, evidenziando impatti statistici significativi e traducendo gli output in raccomandazioni operative.
- Collaborare con Tech, Product e Marketing per garantire una corretta implementazione delle varie iniziative.
Competenze ed esperienza
- Esperienza pregressa in ruoli di Web Analyst, CRO Specialist o simili.
- Ottima conoscenza dei principali tool di Web Analytics (Google Analytics 4 o equivalenti).
- Familiarità con strumenti di Digital Experience Analytics (Contentsquare, Hotjar, Microsoft Clarity o simili).
- Competenza nella progettazione e analisi di test A/B e metodologie di sperimentazione.
- Capacità di creare dashboard e report su Looker Studio, Qlik, Tableau o strumenti analoghi.
- Conoscenza di base di HTML/CSS o strumenti per la prototipazione (plus).
Completa l'offerta
- Tempo indeterminato.
- Retribuzione competitiva
- Ticket restaurant inclusi.
- Smartworking molto flessibile
Job ref
JN-122025-6903962